テルテルカード(Tel*Tell CARD)　電話代行サービスのご利用方法

• オペレーターがお客様に代わってお電話いたします。
• ご依頼をいただいて数時間から数日お時間をいただきます。
• 事前にメールやFAXにてご依頼内容をお送りください。（電子メールなどが無い場合のみお電話でもお受けします。）
• ご依頼時の通話料はお客様のご負担。電話代行部分の通話料はアールシステムが負担します。

下記の必要事項（全て必須）を、
メールまたはFAX（078−327−4141）にてお送りください。

*クレジットカード番号を必要とするチケット予約作業等の代行はお受けできません。

1. テルテルカード番号
2. シリアル番号
3. お名前
4. 滞在国名
5. 問い合わせ結果の連絡先メールアドレス（パソコン・携帯どちらでも可）
6. ご希望の連絡日時（問合せ先が定休日・営業時間外の場合、お時間がかかります。お急ぎの場合結果はお伝えしますが規定通りの料金をいただきます。 余裕を持ってご利用ください。）
7. 連絡先電話番号（海外ローミング携帯可）

1. 国名
2. 問合せ先正式名称
3. 問合せ先電話番号
4. お問い合わせ内容（できるだけ詳しくお願いします。）また、ご予約等のご依頼の場合、相手先の状況によりご希望に添えない場合もございます。 ご希望の選択肢は第2、第3希望までご用意いただくと、ご希望に沿える可能性が高くなります。

• 1回の電話代行は、テルテルカード3回分いただきます。
• ご依頼確認後代行を実行し速やかに返答いたします。問い合わせ先が営業時間外、定休日等で連絡がつかない場合は返答に1〜2日お時間をいただくことがあります。
• 予約等のご依頼では相手先の状況によってはご希望に沿えない場合もございます。そういった場合でも規定の料金を頂くことになりますのでご了承ください。 第二、第三希望までご用意していただければご希望に沿える可能性は高くなるでしょう。（問い合わせ先が一ヶ所である場合のみ対応）
• 一つの問い合わせ先に質問が複数個あっても構いませんが、利用制限時間は、電話代行の場合は原則30分以内、三者通話の場合は原則15分以内とさせて頂きます。 電話代行の場合の制限時間は特にございません。
• 問い合わせ先が回答できない、回答を拒否した場合でも規定の料金を頂きますことをご了承下さい。
• 商取引、勧誘行為、金額交渉および専門知識が必要なものにつきましては、事前にご相談を承ります。（お問合せ先：078-327-3330）
• 本サービス時間帯は英語が24時間、中国語は9:00〜22：00（日本時間）です。

●お電話でのお申込み方法

1. カード裏面に記載してある電話番号にお電話ください。（国内、国外から可能）
2. 「電話代行希望」の旨をお伝えください。
3. お持ちのカード9桁のカード番号をお聞きします。
4. 電話をさせて頂く連絡先や内容をお聞きいたします。
5. 弊社オペレータが、お客様に代わりお電話いたします。
   （原則として、通話時間にかかわらず3回分が必要です。）
6. お電話の返答内容を原則メールにてご返答いたします。