ミナト観光トラベルセンターテルテルカード(Tel*Tell CARD) (プリペイドカード式電話通訳サービス)>三者通話サービスのご利用方法

テルテルカード(Tel*Tell CARD) 三者通話サービスのご利用方法

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海外旅行中の予約・問い合わせ、トラブル解決などの電話も「テルテルカード」にお任せください!
英語は24時間365日、中国語・韓国語は09:00から22:00(日本時間)、あなたに代わって電話いたします。
電話通訳と同じで「回数制」です。

海外の旅行先(世界190以上の国や地域)から世界中へ通話可能なレンタル国際携帯電話、
CSSトラベルフォン・Dream Cellもご利用ください。

1回の三者通話を15分以内とし、固定電話・携帯電話問わず4回分いただきます。
(3000円のカードよりご利用可能です。)

テルテルカード・三者通話サービスイメージ

  • オペレーターがお客様に代わってお電話いたします。
  • 手続きに不備があった場合等、説明を聞きながらリアルタイムで修正箇所を確認していきたい時にご利用ください。
  • お客様とオペレーター間の通話料はお客様のご負担。オペレーターと問合せ先の通話料はアールシステムが負担します。
  • 商取引、勧誘行為、金額交渉および専門知識が必要なものにつきましては、事前にご相談を承ります。(お問合せ先:078-327-3330)
例えば、「空席情報の確認をしながらベストな席を予約したい時。」などにご利用ください。
●具体的なご利用方法
テルテルカード番号とシリアル番号をご確認ください。
(右の図をご参照ください。)

テルテルカード・番号表示説明

お電話での三者通話サービスのお申込み方法

  1. カード裏面に記載してある電話番号にお電話ください。(国内、国外から可能)
  2. 「電話代行三者通話希望」の旨をお伝えください。
  3. お持ちのカード9桁のカード番号をお聞きします。
  4. 電話をさせて頂く連絡先や内容をお聞きいたします。
  5. 一旦お電話をお切りになり、オペレーターが準備出来るまでの時間をお伝え致しますので、もう一度カード裏面に記載してある電話番号にお電話ください (国内、国外から可能、但しコレクトコール不可)(原則として、固定電話・携帯電話問わず、1回を15分以内とし、4回分が必要です。)
  6. 三者通話開始。
※三者通話時間は原則15分以内です。時間超過の場合はポイントの追加を頂きます。
※ご依頼内容に複雑な情報が含まれる場合は、正確さ確保のためにメールでのお申込みをお勧めします。
 
メール・FAXでの三者通話のお申込み方法
ご依頼内容が複雑な場合は、下記の必要事項(全て必須)を、メール またはFAX(078−327−4141)にてお送りください。
お客様について
  1. テルテルカード番号
  2. シリアル番号
  3. お名前
  4. 滞在国名
  5. ご希望の連絡日時
  6. 連絡先電話番号(海外ローミング携帯可)
問合せ先について
  1. 国名
  2. 問合せ先正式名称
  3. 問合せ先電話番号
  4. お問い合わせ内容(できるだけ詳しくお願いします。)また、ご予約等のご依頼の場合、相手先の状況によりご希望に添えない場合もございます。 ご希望の選択肢は第2、第3希望までご用意いただくと、ご希望に沿える可能性が高くなります。
 
ご利用に当たって(必ずお読みください。)
  • 1回の三者通話サービスは、テルテルカード4回分いただきます。
  • 予約等のご依頼では相手先の状況によってはご希望に沿えない場合もございます。そういった場合でも規定の料金を頂くことになりますのでご了承ください。 第二、第三希望までご用意していただければご希望に沿える可能性は高くなるでしょう。(問い合わせ先が一ヶ所である場合のみ対応)
  • 一つの問い合わせ先に質問が複数個あっても構いませんが、利用制限時間は、三者通話の場合は原則15分以内とさせて頂きます。
  • 問い合わせ先が回答できない、回答を拒否した場合でも規定の料金を頂きますことをご了承下さい。
  • 商取引、勧誘行為、金額交渉および専門知識が必要なものにつきましては、事前にご相談を承ります。(お問合せ先:078-327-3330)
  • 本サービス時間帯は英語が24時間、中国語は9:00〜22:00(日本時間)です。

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